眾所周知，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)在營銷推廣中會(huì)起到非常重要的作用，而在網(wǎng)站建設(shè)中也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些致命誤區(qū)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)度差，如果要一一總結(jié)，估計(jì)不下百種。本文主要來討論最具災(zāi)難性的10個(gè)誤區(qū)。

1. 禁止后退按鈕

很多網(wǎng)站開發(fā)者總是想盡辦法去突破瀏覽器的后退按鈕，當(dāng)用戶點(diǎn)擊的時(shí)候，瀏覽器可能保持不動(dòng)，也可能被網(wǎng)頁程序強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到其他頁面，因?yàn)楹笸税粹o已被停用。但千助的建議是：不要這樣做，這會(huì)大大降低網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，讓用戶非常氣憤而直接關(guān)閉你的網(wǎng)站。

2. 全站打開新窗口

實(shí)際項(xiàng)目中遇到很多客戶提出類似的需求：“幫我把網(wǎng)站的所有鏈接都設(shè)為“打開新窗口”模式”。很多人不知道從哪里學(xué)來的營銷思路，認(rèn)為打開多個(gè)窗口后，瀏覽者要離開網(wǎng)站時(shí)可能需要關(guān)閉每一個(gè)窗口，這個(gè)過程也是留住訪客和減少跳出率的一種方法。

但這樣做會(huì)導(dǎo)致占用過多的系統(tǒng)資源，減慢瀏覽器的響應(yīng)速度，給訪客的關(guān)閉過程也留下了很差的用戶體驗(yàn)，不但沒有留住訪客，反而還會(huì)導(dǎo)致訪客再也不會(huì)回來。

3. 沒有把聯(lián)系方式顯示在最容易找到的位置

如果你在推廣網(wǎng)站，就必須考慮到把聯(lián)系電話放到最顯著的位置，比如頁面右上角。把“聯(lián)系我們”顯示在主導(dǎo)航中，讓訪客很容易找到?？梢韵胂?，如果訪客在某個(gè)頁面上發(fā)現(xiàn)了自己心儀的產(chǎn)品或合適的服務(wù)，而翻遍了整個(gè)網(wǎng)站都沒有找到一個(gè)聯(lián)系方式，那會(huì)是一種什么樣的用戶體驗(yàn)？

4. 無法打開的鏈接

找一找自己網(wǎng)站里有沒有已經(jīng)損壞的超鏈接，即點(diǎn)擊后導(dǎo)致404錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這真的非常影響用戶體驗(yàn)，當(dāng)訪客饒有興趣地想打開這個(gè)鏈接時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它根本是打不開的，甚至沒有任何的幫助提示，這時(shí)的訪客是非常失望的。

所以，即便是無法發(fā)現(xiàn)站內(nèi)所有的404錯(cuò)誤鏈接，也至少給404頁面加上一段溫馨提示：抱歉，您想要看的頁面也許正在趕來的路上，您可以返回首頁或與管理員聯(lián)系。

5. 服務(wù)器的速度緩慢

服務(wù)器的速度會(huì)直接影響網(wǎng)站的打開速度，一個(gè)需要等待很久才能打開的網(wǎng)站，對(duì)用戶體驗(yàn)來說是致命的打擊。千助科技曾通過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，無論多有耐心的客戶，平均等待時(shí)間不會(huì)超過4秒。

6. 過時(shí)的信息

一定要保持你的網(wǎng)站內(nèi)容是新鮮的，最好每天都有更新。因?yàn)闆]有人在幾次訪問你的網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)還是原來的舊內(nèi)容，卻仍有興趣再來訪問的。另外，還要確保你網(wǎng)站的內(nèi)容是準(zhǔn)確的，有價(jià)值的，這樣才能獲得較高的用戶體驗(yàn)度。

7. 可憐的導(dǎo)航

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫和用戶閱讀浮躁的時(shí)代，你必須保證網(wǎng)站上的導(dǎo)航可以很好地指引用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己想要的東西。否則，他們很有可能去你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上。優(yōu)秀的網(wǎng)站導(dǎo)航，不但要在頁內(nèi)有很好的指引，例如使用書簽技術(shù)，在不同的網(wǎng)頁之間也有足夠合理的鏈接來引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)。

8. 過多的顏色和字體樣式

網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的彩色應(yīng)用最多不要超過三種顏色，且正文字體應(yīng)該盡量統(tǒng)一，否則會(huì)給訪客帶來一種頁面很亂的用戶體驗(yàn)，而過早的產(chǎn)生視覺疲勞感，這顯示是我們不想看到的。

9. 死胡同頁面

死胡同頁面是指當(dāng)訪客通過點(diǎn)擊鏈接來到某個(gè)頁面時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)頁面上根本沒有任何鏈接可以跳轉(zhuǎn)到其他頁面，或者后退到上一頁，也不能返回首頁，訪客除了關(guān)閉網(wǎng)頁沒有任何其他選擇，這可能使我們白白丟失掉一個(gè)潛在客戶。

10. 網(wǎng)站沒有和社交平臺(tái)進(jìn)行連接

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都有自己的微博、微信公眾號(hào)，或者博客。你的網(wǎng)站應(yīng)該提供給訪客關(guān)注企業(yè)社交平臺(tái)賬戶的途徑，這樣可以增強(qiáng)用戶粘度，真正把用戶留下來并且與用戶進(jìn)行互動(dòng)，這無疑是非常好的用戶體驗(yàn)。